ＹＰメンバーズクラブに寄せて

株式会社 ライト工務店　代表取締役 島袋 徳秀

会員の皆様におかれましては、益々ご健勝のこととお喜び申し上げます。
ＹＰメンバーズクラブを2004年8月にスタートして今年で4年目を迎えるにあたりました。これもひとえに会員各位の熱意あるご支援の賜と心より感謝申し上げます。
さて、私が（有）ユキプラン 新里 幸子先生との出会いはＩＳＯ認証収得後の内部監査、維持審査、更新審査等の対応に悩みまた、お客様の立場から会社の改善、維持、記録等をスムーズに運用して社員が誇りを持てる会社にしたいと強い思いから幸子先生にお世話になっているところであります。したがって、ＹＰメンバーズクラブの活動は人的資源である社員が仕事に従事する教育、訓練を意識したＹＰメンバーズクラブ年間事業計画であると確信しています。事業計画内容はＩＳＯ研修会、経営者会、一泊研修会、熊本研修、定例会を行い、会員同士の情報交換、親睦も和気あいあいと明るく、楽しく年間事業計画も会員のご理解とご協力のお陰でスムーズに消化しているところであります。最後に会員の皆様にはどんなに不景気であろうが、好景気であろうが仕事に恵まれていることに感謝して心からお客様と社員に、安全・安心を提供しましょう。そして、創意工夫をして改善・維持することで会社の継続的発展があると考えます。会社の存続が花である。
会員各位の益々のご発展と社員様のお幸せをお祈り申し上げます。

ごあいさつ

株式会社 東設計工房　代表取締役 山城 東雄

会員の皆様にはお健やかに新春をお迎えのこととお慶び申し上げます。
昨年暮れの世相を表わす言葉「偽」に代表されるように、国内・地域を代表するような企業が不正をし、企業倫理が問われ、技術より人間力が問われる時代となってまいりました。今こそＩＳＯの「教育訓練」および「経営者の責任」を強く意識をし続けることだと思います。
幸いにも私たちはＹＰメンバーズクラブの中で新里幸子先生の常に新しい感覚を学び、ご指導をいただき、そして、私たち会員は経営力を高めていく努力をしています。会員の企業間で切磋琢磨することでお互いが強い信頼関係を結び、ＩＳＯを最大限活用して常に改善に努めることでレベルアップにつながり、高まっていくことができます。

ＹＰメンバーズクラブの会員企業がこれからも連携協力をして、ますます発展し、今年もよい年でありますように。

2007年8月　総会・懇親会

テーマ：総会で2006年の報告と今年度の計画の承認
日時：2007年8月24日(金)　18:30～21:00
担当：企画委員　沖縄高速印刷(株)
会場：日航那覇グランドキャッスル[セリーナ]
参加：15社　30名

2007年度総会はYPメンバーズクラブ4年目の総会です。司会は沖縄高速印刷(株)の兼島 淳氏。代表理事の(株)ライト工務店　島袋 徳秀社長のあいさつに始まり各議案が審議されました。2006年度活動報告では計画したすべての行事が実行され、会計報告では概ね予定通りの決算でしたが、広報誌の発行が持ち越しとなり課題が残りました。一年間の活動を振り返ると色々と計画したことが1つ1つ実践され学び合い自社に活用し、又、反省し次回へ生かしていくことが、この一年良く出来たという感想です。YPメンバーズクラブは各社で勉強会を分担しているため、自社の企画で開催するという結構。アイディアも必要な運営です。引き続き、2007年度の活動計画、会計計画が発表され承認されました。総会の後は恒例の懇親会。司会は(株)宜野湾電設の仲村 悦子副社長と仲村 明専務取締役でした。

この一年YPメンバーズクラブの会員の皆様の会社では大変おめでたい事が多く、当クラブでも記念品の贈呈を行いました。代表取締役就任は沖縄高速印刷(株) 久場 憲一社長、三建設備(株)の宮里 真由美社長又、大臣表彰は(株)ライト工務店の渡久地 克子専務です。

これからもご活躍の皆様をYPメンバーズクラブでも祝福し応援してまいりたいと思います。その後新会員の紹介と各社のPRタイムに移りましたが、例年通り名スピーカーぞろいで少々タイムオーバー。これもYPならではですが、賑やかな懇親会となり、今年度1年も会員の皆様の協力で1つ1つの計画を実現し、スパイラルアップを願いました。

2007年8月(2006年度第2回)理事会

テーマ：総合へ向けての確認事項
日時：2007年8月20日(月)　11:00～13:30
担当：事務局(有)ユキプラン　三建設備(株)
会場：ホテルコスタビスタ[カサベルテ]
参加：6社　8名

YPメンバーズクラブも今年度で4年目。役員、各担当の皆様のご協力ご指導のおかげで年々充実した内容の行事、研修会、勉強会を実施しております。理事会は年2回を定例にしておりますが、今回は総会前の確認事項が主なテーマで進められました。代表理事のあいさつの後、YPメンバーズクラブ会則、2006年度年間行事の報告、会計監査報告、会計報告と報告が続き、2007年度行事予定と予算案など事務局から提出された資料にもとづいて行われました。今回、会則を見直し、会員にプレ会員を追加し、入会を推薦することとしました。

各役員の皆様からYPメンバーズクラブへ期待すること、ISOの運用について課題に感じていること等の意見も頂だいし、次年度の計画の参考にしました。又、総会への出席、懇親会の案も協議され、充実した理事会となりました。役員の皆様、各委員の皆様に感謝申し上げます。

2007年10月　第1回経営者会

テーマ：御社でも役立ちます。助成金の活用/交流会
日時：2007年10月19日(金)　18:00～21:00
担当：(株)宜野湾電設
会場：京都観光ホテル
参加：8社　11名

経営者の皆様へ有効な情報を提供し、学び合い、自社で生かしていくことを目的に経営者会が開催されていますが、今回は堀下社会保険労務士事務所の堀下 和紀氏による”助成金の活用”についての講習を受けました。用意された「助成金ケーススタディー」他おすすめ助成金一覧表をもとにビデオによる説明が行われ、大変、その特徴がわかりやすく、各社でも自社に該当出来る等の意見が出されました。

今回、堀下氏を紹介下さった三建設備(株)の宮里 真由美社長も、実際に指導を受け、助成金を活用した事例等を話してくれました。

お食事会中にも活発な意見交換が行われました。堀下先生、堀下事務所の皆様大変お世話になり、ありがとうございました。

尚　詳細についてお知りになりたい方は下記、堀下事務所まで。

堀下社会保険労務士事務所
代表者　堀下 和紀
浦添市勢理客2-3-18　コルリスⅡ
TEL：098-800-7730　FAX：098-800-7722

2007年9月　第1回研修会

テーマ：ISO規格解説・内部監査員養成
日時：2007年9月16日(日)・17日(月祝)
会場：沖縄高速印刷(株)
講師：(有)ユキプラン　新里幸子
担当：企画委員　沖縄高速印刷(株)
参加：5社　11名

毎年恒例のISO研修会9月は内部監査員養成講習会です。
各社で内部監査員として教育の必要な社員さんが対象で、全講義に出席し、確認テスト合格者には修了証を発行しています。

教育後は是非、来たる内部監査で監査員として活用して欲しいものです。
研修会ではまず、基本であるISO9001の規格解説を行い要求事項の内容を復習しました。何しろ忘れたころに基本に戻ることは大切で、更なる理解を深めていきます。参加者からはISOは、つくづく業務の中で当然としてやるべきことばかりですよね。…等の意見がありました。引き続き内部監査員の講習。演習問題は4～5人のグループに分かれて、解いていきました。2日間で出会った他社の社員さんとの交流も情報交換も出来、グループ討議は有効な方法です。

参加した全員が確認テストを受け、合格し、修了証を授与されました。
研修を通して異業種の交流や各社のISOの取り組みや課題、実際の内部監査の方法や違等多くの話題で充実した2日間でした。準備等でいつも企画委員の沖縄高速印刷(株)には大変お世話になり感謝申し上げます。

2007年10月　第1回定例会

テーマ：ジョウゲンのクレーム対応のシステム
日時：2007年10月16日(火)　18:30～20:00
担当：(有)ジョウゲン開発
会場：サンセット美浜
参加：9社　26名

2007年度　各社管理責任者を対象とする定例会の第1回目は、(有)ジョウゲン開発の担当で行われました。代表取締役でYPメンバーズクラブの副代表理事でもある上原 一彦社長からの開会のあいさつで始まりました。用意された資料をもとに不動産業のクレームの特徴、ジョウゲンのクレーム対応システムと実際に行ったこと、処理の記録やデータ分析等かなり詳細な報告となりました。

その後、各社のクレーム対応として、おきしん保証サービス(株)の取組みについてレキオスホットラインの対応など長嶺 将太氏による報告を、続いて三建設備(株)の宮里 真由美社長による社内のクレームに対する社員の意識革命、報告の習慣化が大切との発表、沖縄高速印刷(株)では、まだまだ対応手順や報告が標準化しにくい課題等が報告されました。ISO9001では顧客満足への取組みが1つの柱となっており、企業はいかに顧客に対して満足感を与え、信頼を確保し、強い関係、リピートオーダーをいただくかがポイントであるが、このクレームについても対応の仕方1つで顧客からの信用にもつながります。
各社、熱心に勉強会に参加しておりましたが、社内に戻って各社でもクレーム対応について再度勉強して欲しいものです。ISOの考え方を社内に定着させ、運用の効果をあげていきましょう。

又、今回(株)東設計工房の代表取締役　山城 東雄氏の住生活月間功労者の大臣表彰を記念してYPメンバーズクラブより記念品の進呈をし祝福しました。